Возврат и обмен

ОБМЕН ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА ДО 14 ДНЕЙ
Перед началом эксплуатации, пожалуйста, внимательно прочитайте инструкцию
 

Возвращению подлежат товары - не бывшие в употреблении. Если была попытка пользования и вторичной упаковки (особенно это касается упаковки ПЭ или блистеров) — товар вернуть невозможно. Исключение – заводской брак.

Доставка товара осуществляется за счет покупателя без наложенного платежа.

Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»

Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он отвечает всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохраненный товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т.п.).

Ислючения

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).

С актуальным исчерпывающим Перечнем можно ознакомиться по ссылке.

Дополнительные условия возврата и обмена

Срок возврата:

• 14 дней

Стоимость возврата:

• за счёт покупателя

Возврат возможен при наличии дефекта или технической неисправности. - коробка, упаковка должна быть целой. - товар должен быть целым, без видимых повреждений, без разбора.

• Условия гарантии

  • Гарантия действует 14 дней с момента получения товара, товар полностью проверен перед отправкой. Мы гарантируем его исправность, но в случае его неработоспособности мы обменяем его на исправный.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества (без дефектов) на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней (четырнадцати дней), не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества (без дефектов) производится, если сохранены:

- товарный вид;

- потребительские свойства, пломбы, ярлыки, пленки;

- расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

- если нет следов использования.

Товарный вид

Заводская упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводские пленки. Новый товар реализуется в заводской упаковке, с заводскими защитными пленками – это главное условие подтверждения сохранения товарного вида устройства. Пломбы и ярлыки должны быть целыми и оставаться на своих местах. Повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется для сохранения товарного вида устройства. На входящих в комплектацию товарах должны отсутствовать следы вскрытия, воздействия жидкостей, потертости, сколы, царапины, порезы, надписи, маркировки и другие явные повреждения, которые могут быть обнаружены при осмотре. В противном случае, магазин имеет право отказать потребителю в обмен, возврат устройства вследствие нарушения данного пункта.

Расчетные документы и документы

Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли какой-либо документ (гарантийный талон, руководство по эксплуатации) – ситуация будет аналогичной. Необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийный талон для возврата средств для подтверждения факта покупки устройства в нашем Интернет-магазине.

Нет следов пользования

Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, может авторизированный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения посторонних программ, изменений в настройках, следов использования (файлов, фотографий, заметок, видеозаписей) магазин может воспользоваться правом и отказать клиенту, так как произошло нарушение этого пункта. Визуальный следы использования для бытовой техники, износ электромотора, потертости, царапины на корпусе - магазин может воспользоваться правом и отказать клиенту, так как произошло нарушение этого пункта.

Если при возврате товара обнаружен дефект, производится диагностика уполномоченным сервисным центром. Срок выполнения диагностических работ согласно регламенту, может занимать до 14 рабочих дней, в ходе которых будет определено происхождение неисправности (заводской дефект или вследствие неправильной эксплуатации).

По результатам диагностики определяется дальнейшее разрешение ситуации.

При отсутствии или повреждении упаковки, заводских пленок, документации или комплектных аксессуаров возврат товара возможен только с уценкой в ​​20% от стоимости.

При наличии видимых повреждений устройства (царапины, сколы, потертости) учитывается уценка в размере 30% от стоимости.

Возврат средств осуществляется на банковскую карту в течение 3-х банковских рабочих дней. У Интернет-магазина должно остаться подтверждение банковского перевода о возврате средств. Комиссия карты покупателя оплачивается за счет получателя перевода (так как комиссии зависят от банка и вида карты, которую Вы предоставляете для возврата средств).

Уважаемые клиенты, обращаем особое внимание на получение товара!

На отделении Новой Почты проверяйте целостность посылки, наличие товара по товарному чеку, сам товар и его комплектацию на работоспособность (груз, застрахованный).

ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ДЕЛАЛИ ПОЛНУЮ ПРЕДОПЛАТУ ЗА ТОВАР. Проверяйте его тоже внимательно.

Новая Почта дает время на обзор любого груза в течение 5 минут (Вы можете воспользоваться столом обзора и розеткой 220V). В случае каких-либо проблем или несоответствий – требуйте сотрудника Новой Почты зафиксировать это «Актом приема-передачи».

Ваша подпись в платежном документе Новой Почты (чек) является фактом подтверждения получения груза и его осмотра.

Процедура возврата и обмена товара Надлежащего качества:
1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за счет клиента.

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:
1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;
3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за наш счет.

Возврат средств осуществляется после получения товара.

Возврат средств осуществляется на карту или денежным переводом в отделение Новой почты.

Возврат средств осуществляется в течение 3 дней с момента получения посылки на отделении Новой почты продавцом.

Данные для возврата:
Служба доставки: ООО "НОВАЯ ПОЧТА"
Получатель: ФЛП Савченко Екатерина Сергеевна
Номер телефона +380730099519

Новая Почта. Грузовое отделение №66 (до 1100 кг) г. Киев, Киевская область

Обмен и возврат товара осуществляется так же по физическому адресу - Александра Олеся 4а, 02000, Киев, Украина