Повернення та обмін

ОБМІН ЧИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ДО 14 ДНІВ  

Перед початком експлуатації, будь ласка, уважно прочитайте інструкцію

 

Поверненню підлягають товари - котрі не були у користуванні. Якщо була спроба користування та вторинного запаковування (особливо це стосується ПЕ упаковки або блістерів) — товар повернути неможливо. Виняток – заводський брак.

Доставка товару здійснюється за рахунок покупця без післяплати.

Компанія здійснює повернення відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»

Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.

Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т. ін.).

Виключення

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172).

З актуальним вичерпним Переліком можна ознайомитися за посиланням.

Додаткові умови повернення та обміну

Термін повернення:

• 14 днів

Вартість повернення:

• за рахунок покупця

Повернення можливе за наявності дефекту, або технічної несправності. - Коробка, упаковка має бути цілою. - Товар має бути цілим, без видимих пошкоджень, без розбору.

• Умови гарантії

  • Гарантія діє 14 днів із моменту отримання товару, товар повністю перевірений перед відправкою. Ми гарантуємо його справність, але у разі його непрацездатності ми його обміняємо на справний.

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості (без дефектів) на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів (чотирнадцяти днів), не рахуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості (без дефектів) проводиться, якщо збережені:
- товарний вигляд;

- споживчі властивості, пломби, ярлики, плівки;

- розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

- якщо немає слідів використання.

Товарний вигляд

Заводська упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики, заводські плівки. Новий товар реалізується у заводській упаковці, з заводськими захисними плівками – це є головною умовою підтвердження збереження товарного вигляду пристрою. Пломби та ярлики повинні бути цілими і залишатися на своїх місцях. Пошкоджувати ці елементи упаковки не рекомендується для збереження товарного вигляду пристрою. На товарах, що входять в комплектацію, повинні бути відсутні сліди розтину, впливу рідин, потертості, сколи, подряпини, порізи, написи, маркування та інші явні пошкодження, які можуть бути виявлені при огляді. В іншому випадку, магазин має право відмовити споживачу в обмін, повернення пристрою в наслідок порушення даного пункту.

Розрахункові документи та документи

Також цей пункт відноситься до товарного вигляду. Якщо при поверненні ви втратили якийсь документ (гарантійний талон, керівництво з експлуатації) - ситуація буде аналогічною. Необхідно надавати оригінал чека і гарантійного талона для повернення коштів для підтвердження факту покупки пристрою в нашому Інтернет-магазині.

Немає слідів користування

Вся електроніка поставляється з програмним забезпеченням за замовчуванням. Перевірити, використовувався пристрій чи ні, може авторизований сервісний центр або менеджер з прийому товару. У разі виявлення сторонніх програм, змін у налаштуваннях, сліди використання (файли, фотографії, замітки, відеозаписи) магазин може скористатися правом та відмовити клієнту, так як відбулось порушення цього пункту. Візуальні сліди використання - побутової техніки, знос електромотора, потертості, подряпини на корпусі - магазин може скористатися правом та відмовити клієнту, оскільки сталося порушення цього пункту.

Якщо при поверненні товару виявлений дефект, проводиться діагностика уповноваженим сервісним центром. Термін виконання діагностичних робіт, згідно з регламентом, може займати до 14 робочих днів, в ході яких буде визначено походження несправності (заводський дефект або внаслідок неправильної експлуатації).
За результатами діагностики визначається подальше вирішення ситуації.

При відсутності або пошкодженні упаковки, заводських плівок, документації або комплектних аксесуарів, повернення товару можливе лише з уцінкою в 20% від вартості.

При наявності видимих пошкоджень пристрою (подряпин, сколів, потертостей) враховується уцінка у розмірі 30% від вартості.

Повернення коштів здійснюється на банківську картку протягом 3-х банківських робочих днів. У Інтернет-магазину повинно залишитися підтвердження банківського переказу про повернення коштів. Комісія карти покупця оплачується за рахунок отримувача переказу (так як комісії залежать від банку і виду картки, яку Ви надаєте для повернення коштів).

Шановні клієнти, звертаємо особливу увагу на одержання товару!

На відділенні Нової Пошти перевіряйте цілісність посилки, наявність товару за товарним чеком, сам товар і його комплектацію на працездатність (вантаж, застрахований).

НАВІТЬ ЯКЩО ВИ РОБИЛИ ПОВНУ ПЕРЕДОПЛАТУ ЗА ТОВАР. Перевіряйте його теж уважно.

Нова Пошта дає час на огляд будь-якого вантажу на протязі 5 хвилин (Ви можете скористатися столом огляду і розеткою 220V). У разі будь-яких проблем або невідповідностей - вимагайте співробітника Нової Пошти зафіксувати це «Актом прийому-передачі».

Ваш підпис в платіжному документі Нової Пошти (чек) є фактом підтвердження отримання вантажу і його огляду.

Процедура повернення та обміну товару Належної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за рахунок клієнта. 

Процедура повернення товару Неналежної якості:
1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за наш рахунок.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару.

Повернення коштів здійснюється на карту або грошовим переказом у відділення Нової пошти.

Повернення коштів здійснюється протягом 3 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.

Данні для повернення:
Служба доставка: ТОВ "НОВА ПОШТА"
Отримувач: ФОП Савченко Катерина Сергіївна
Номер телефону +380730099519

Нова Пошта. Вантажне відділення №66 (до 1100 кг) м. Київ, Київська область

Обмін і повернення товару здійснюється так само за фізичною адресою - Олександра Олеся 4а, 02000, Київ, Україна